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在導入科技產品時,簡化操作步驟的好處非常明顯,特別是對於不熟悉技術的長輩來說。

簡單直觀的介面可以讓他們減少學習的壓力,更快地達成他們的基本需求。然而,隨著技術的使用逐漸深入,我們必須意識到,想要靈活操作或完成更複雜的功能,最終還是需要進一步學習。因此,我們不能只停留在「簡單易用」的表面,而應該認識到這些簡化過程的限制。

以前面提到的電視為例,當我幫父母設置電腦與電視的連接時,我選擇了以簡單的方式先讓他們用遙控器來控制。這樣的設置可以滿足他們「能看YouTube」或「可以在家唱KTV」的需求,因為他們已經對遙控器的操作很熟悉。但如果未來他們想進一步使用更多功能,比如切換輸入設備或安裝新軟體,那就需要了解更複雜的操作。這就是簡化的界面和步驟的局限性——能夠降低初學者的門檻,卻無法取代深入學習的過程。

我們需要在一開始就取得這樣的共識:學習科技並非一蹴可及,這是一個需要持續進步的過程。
當遇到困難或需要退回來檢討時,也無需感到挫敗。學習與進步本來就是起伏的,就像爬山一樣,即使是在上山的過程,路上也不是只有上坡。當他們在熟悉基礎操作後,逐漸發現自己有能力應對更複雜的問題時,這將會是他們面對科技變遷最大的收穫。

簡化操作帶來的限制在於,過於簡單的操作可能會讓長輩覺得自己並沒有真的掌握電腦的能力,而只是完成了一些重複性的工作。這就像只爬了一段小坡,但總覺得自己還距離山頂的風景很遙遠。因此,我們需要在設置這些簡化操作時,適時引導他們逐漸接觸更多功能,幫助他們將學習與日常生活更好地結合起來。

從這點來看,我們需要有一個長遠的策略來推動學習。
例如,我發現父母對行動裝置的操作相對熟練,那麼我們可以借助Windows 11 的行動裝置連動功能,讓他們先從熟悉的手機操作開始。通過這樣的連動,他們可以在手機上進行一些日常的操作,再將這些技能擴展到電腦上。這樣,他們不僅僅是在學習電腦,更像是在擴展他們已經熟悉的設備使用範圍。這樣的連動模式,有助於減少他們對於新技術的抗拒心理,逐步建立起對科技產品的掌控感。

學習科技並不是為了改變他們的生活方式,而是讓他們感到掌控生活的變化。對於長輩來說,最大的挑戰可能來自於對新技術的陌生感和操作上的不熟悉。如果我們能夠從他們已經熟悉的設備——例如手機,作為入門,逐漸陪伴著他們進入電腦的世界,那麼他們會發現這個過程並沒有那麼可怕。使用手機的經驗讓他們在面對電腦操作時能有更多的自信,因為他們熟悉的介面和應用已經被延伸到了另一個設備上,這讓科技學習變得更加自然。

第8篇中討論到簡化操作是促進長輩接觸新科技的有效策略,但它不是最終解決方案。科技學習是一個逐步進步的過程,從簡單開始,然後逐漸過渡到更多功能的應用。在這個過程中,將父母最熟悉的行動裝置與電腦連動,是一個有效的入門方法。
那麼第9篇,我將探討如何通過這樣的操作連結,來滿足我們每個人不同的需求——父親的需求、母親的需求,以及我自己的需求,並且如何在這些需求的交會處找到共通點。


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